Todo lo que necesitas saber antes de visitar Benidorm

Preguntas Frecuentes

¿Tienes preguntas? ¡Echa un vistazo! Hemos desarrollado esta sección FAQ para resolver todas tus dudas.

Antes de viajar

Hay un error en la reserva, ¿qué puedo hacer?

No te preocupes. ¡Todos cometemos errores alguna vez! Si has reservado tu alojamiento en Benidorm con una agencia, tendrás que contactar con su equipo para hacerles las preguntas a ellos y que te indiquen cómo modificar los datos. Si, por el contrario, hiciste tu reserva en ClickBenidorm.com, contacta con la recepción de Vistamar o Playamar por teléfono o e-mail y lo solucionaremos lo antes posible. 

¿Qué necesito para hacer el check-in el primer día en la recepción?

Todo lo que necesitas es tu pasaporte o DNI y una copia impresa de tu reserva. Te registraremos rápidamente y ya podrás disfrutar de tus merecidas vacaciones! Recuerda que se te pedirá un depósito de 50 euros por adulto que te será reembolsado a tu salida el último día si todo en los apartamentos está en orden, ¡así que manténlo adecuadamente! 

En los apartamentos

¿Cuándo puedo hacer check-in y check-out?

Te puedes registrar en la recepción a las 5 de la tarde y desde entonces tendrás acceso al bar, la piscina y otros servicios que te ofrece ClickBenidorm. Si tu horario previsto de llegada es antes de las 5 de la tarde, por favor, avísanos unos días antes y proporciónanos los siguientes datos para poder acelerar el proceso de preparación de tu apartamento: la fecha y hora de llegada, el nombre de la persona que hizo la reserva, el número de referencia de la reserva y, en caso de viajar en avión, el número de vuelo y la hora de llegada.

Si has reservado tu alojamiento en otra página web, es necesario que dejes tu apartamento el último día a las 10 de la mañana, aunque en ocasiones podemos permitir un check-out más tarde por un pequeño cargo extra. Pregunta en la recepción cuanto antes para saber más de esta opción (sujeta a disponibilidad).

Si, sin embargo, reservaste con nosotros tu alojamiento en Benidorm, ¡tienes derecho a permanecer en tu apartamento hasta las 12 del mediodía! 

¿Qué equipamiento hay en los apartamentos y qué necesito traer?

En caso de que no lo hayas visto, hay un pequeño inventario en la página de los apartamentos. Se todas formas, podemos decirte que todo lo que necesitas traer es tu ropa, productos de higiene personal básicos y comida. Incluso esto último es prescindible. La cocina está completamente equipada y los apartamentos se encuentran cerca de supermercados donde podrás comprar comida que preparar en los apartamentos. 

No necesitarás sábanas ni toallas. Nuestro equipo de limpieza las cambiará regularmente para que tus vacaciones sean la mejor experiencia posible. Si necesitas un secador de pelo o una plancha para la ropa, pregunta en recepción y te proporcionaremos una. ¡Ah! Y recuerda: necesitarás toallas para la piscina o la playa, ya que las toallas que te proporcionamos no deben salir de los apartamentos. 

¿Dónde va a dormir mi bebé?

Nuestros apartamentos son muy amplios y no tendrás problema poniendo una cuna en el dormitorio o el salón-comedor. ¡Hay espacio de sobra para las más pequeñas de la familia! Si necesitas una cuna, pregunta en recepción y nuestro equipo se asegurará de que ellas también duermen como bebés!

¿Hay aire acondicionado y/o calefacción en los apartamentos?

Todos nuestros apartamentos tienen instalado un sistema de calefacción que asegurará tu comodidad durante los meses más fríos del año. El aire acondicionado sólo está disponible en los apartamentos Playamar y supone un pequeño cargo extra en tu factura final. En Vistamar puedes pagar un extra por un ventilador. 

Por favor, sé responsable en el uso de la electricidad. ¡ClickBenidorm está haciendo un gran esfuerzo para hacerse más verde cada día! 

¿Y si falta algo o algo está roto en los apartamentos a mi llegada?

Sentimos que haya algo que no cumple con nuestros estándares a tu llegada. Por favor, no te preocupes y házselo saber cuanto antes a alguien de nuestro equipo de recepción para que podamos arreglarlo cuanto antes. Estamos disponibles las 24 horas, no evites contactar con nosotros para cualquier duda. ¡Queremos que tu estancia sea perfecta!

¿Qué más incluye?

Los apartamentos también están equipados con alarmas anti-incendios y anti-humo y hay un mapa de emergencias por tu seguridad y la de todos. Por favor, familiarízate con las instrucciones en caso de emergencia a tu llegada.

Entre otros servicios, puedes acceder al de lavandería por un pequeño extra y ver canales de televisión españoles e ingleses gratis en los apartamentos. ¡Pero no te encierres en ellos! Las piscinas exteriores te esperan, incluyendo una piscina para niños y niñas que embrujará a las más pequeñas!

En caso de que necesites Wi-Fi, ¡hemos incluido este servicio en 2016! Ya no es necesario bajar a la recepción para conectarte desde la zona cyber que, por si no quieres pagar ese pequeño extra, hemos mantenido para que estés online siempre que lo necesites! 

En Benidorm

Libras, euros… ¿cómo uso mi dinero?

“When buying goods in Spain with credit or debit cards, you may need to show ID. You may be able to use a driving licence or a photocopy of your passport, but you may be required to show your passport”, dice Gov.uk, lo que significa algo así como que en España pueden requerir que enseñes tu pasaporte o algún tipo de identificación oficial a la hora de pagar con tarjeta.

Sin embargo, hay bienes y servicios por los que prefieres pagar en efectivo y sólo tienes divisas extranjeras. ¡Por eso ofrecemos en recepción un servicio de cambio de divisas sin que salgas del edificio! Pregunta en recepción y estaremos encantados de ayudarte. 

Necesito asegurarme de que mi dinero, pasaporte y otros documentos están a salvo, ¿qué hago?

Hacemos todo lo que podemos para mantener nuestras instalaciones en un ambiente seguro y cómodo para nuestros visitantes. Sin embargo, si aún no te satisface la respuesta, puedes acceder a una caja fuerte pagando un pequeño extra al final de tu estancia. Pregunta en la recepción para que te ayuden con éste y otros servicios.

Tras tu estancia

Me he dejado algo en el apartamento y necesito recuperarlo, ¿qué hago?

¡No entres en pánico! Nuestro equipo de limpieza debe haberlo encontrado y puesto a salvo en alguna parte. Contacta con la recepción del edificio de tu apartamento e intentaremos todo lo posible para solucionarlo ¡y mantener el recuerdo de tus vacaciones tan idílicas como te mereces! 

Me ha encantado y necesito que todo el mundo lo sepa, ¿qué hago?

¡Así se habla! En ClickBenidorm suspiramos con cada comentario positivo y ¡hay muchas formas de hacérnoslos llegar!

¿Te apetece dejar una reseña que verán futuros clientes antes de hacer su reserva? ¡Comenta en las páginas de Playamar y Vistamar en TripAdvisor y comparte tu opinión fácilmente!

¿Te apetece compartir una foto genial de tus locas vacaciones? ¿Por qué no publicarlas en nuestro muro de Facebook o mencionarnos en Twitter?

¡Manténte al día y no te pierdas ni una sóla oferta siguiéndonos en Twitter o dando a Me Gusta en nuestra página de Facebook!

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